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成功调解一起汽油质量投诉

发布时间:2010-02-01 15:05:31访问次数: 字体:【

  近日,我局接到一位消费者投诉金山某加油站的93号汽油质量有问题,怀疑汽油中掺水,导致其车辆熄火。据该消费称在该加油站加完油之后的第二天,汽车开始出现怠速不稳,多次熄火的问题,到修理厂检查之后发现油箱中有水,因此怀疑是加油站的油品有问题。

  接到投诉后,我局执法人员约了消费者一起到该家加油站。执法人员先查阅了当天加油站的加油记录(确定当天加油站给很多车加过油)和油罐车给油库放油的记录,并且通过仪器查看了加油站油库的情况,发现其中并没有水。一般来说如果加油站的油库底部的水深度少于2厘米,属于正常的,加油时不会将水误加入,除非是油罐车在刚往油库中放完油的15分钟内给汽车加油,才有可能因为把水冲起而误加入汽车油箱,执法人员调看了当天油罐车给油库加油后的监控录像,发现其在半个小时内没有给汽车加油的记录。执法人员分析油箱有水产生的种种原因,基本排除了加油站故意掺水可能性。如果是加油站故意在汽油中掺水以牟取暴利,那么应该还有一批汽车都会出现熄火损坏的问题,而且汽车一般只能开几百米就会熄火,多的也只能开数公里,不可能开很久的。时间过去了3、4天,现在我们只接到一起投诉,是个别情况,可能是其它原因水误入油箱,而不是加油站油品问题。

  该消费者满意我们对该加油站调查结果,撤销了投诉。

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